Salesforce wird den Kundenservice-Automatisierungs-Startup Cresta übernehmen
Salesforce Inc. hat sich mit dem Kauf von Cresta Intelligence Inc. einverstanden erklärt, einem Anbieter von Kundenservice-Software, der von Risikokapitalgebern unterstützt wird.
Einordnung
Das ist ein Schritt von Salesforce, um ihre KI-Kapazitäten auszubauen. Cresta ist ein Unternehmen, das spezielle Software für den Einsatz von KI in der Kundenkommunikation entwickelt hat, ähnlich wie ein virtueller Assistent, der Kundenanfragen automatisch beantworten kann. Warum Salesforce genau Cresta übernehmen will, steht nicht in der Meldung.
Originalquelle: SiliconAngle. Auch berichtet von: Digg AI.